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智能ai电销呼叫系统是什么,具备哪些优势功能?

原创

2023/02/09 15:42:33

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

在我们的销售过程中,ai电销的运用还是比较广泛的,尤其是对于一些小、散、少、乱、差的销售机构和企业。我们要知道做好销售人员的培训工作是十分重要的,而且这个培训工作不只是简单地教话术就可以了,它还包括销售技巧知识、沟通能力等内容。

目前市场上的电销系统一般有两种,一种是ai电销,一种是普通电销。

在我们的销售过程中,ai电销的运用还是比较广泛的,尤其是对于一些小、散、少、乱、差的销售机构和企业。

我们要知道做好销售人员的培训工作是十分重要的,而且这个培训工作不只是简单地教话术就可以了,它还包括销售技巧知识、沟通能力等内容。

做好培训可以很大程度上帮助销售人员更快地提高业务能力,提升业绩!

智能ai电销呼叫系统是什么

在实际工作中,很多销售人员都遇到过这样那样的问题:不会讲;听不懂客户话;与客户沟通时情绪激动、不耐烦…等等问题。

那么我们就可以利用 AI电话呼叫系统来解决这些难题。

智能 AI电话呼叫系统基于大数据云平台,在云端就可以对海量信息进行采集分析及数据分析处理。通过对客户对话信息进行挖掘并匹配客户特征、行业特征等数据后将数据实时推送至企业后台管理系统。

同时基于云算力平台(云计算+大数据)对企业现有数据资源进行全面整合及深度挖掘,通过 AI技术将海量历史电销对话数据与客户画像模型结合起来构建出一个更完整的客户画像体系并将其导入至后台管理平台之中,同时可以智能匹配相关业务人员,快速实现营销策略匹配;并可在后台随时查看各类电销对话信息及销售人员资料等内容。

一、系统功能介绍

1.数据采集功能:实时采集电销过程中的对话数据,系统根据所需数据进行生成各类报表,并通过 AI算法实现大数据精准分析

2.统计分析功能:对所生成的历史录音记录进行多维度的统计和分析,包括录音时长、回听客户数量、电话销售成功数、通话时间占比等

3.话术管理功能:针对企业已有的电销话术进行分类后提供标准化的模板供员工参考使用

4.客户画像功能:根据客户特征进行详细客户画像,方便销售人员在跟进过程中快速筛选意向客户

5.智能派单功能:系统可自动派单;支持通过电话、微信、邮件等多种方式自动将意向客户派给相应业务人员,实现快速成交

6.电销报表功能:包括呼入数据报表和呼出数据统计报表。可根据需要对每日呼出/回听话数进行汇总分析和统计

二、电销系统核心功能

1、语音实时转文字:采用领先的语音识别技术,可将语音转换成文字,再通过智能语音播报技术进行实时转字幕。

2、自动呼出:电销人员与客户沟通时,只需通过录音键录制或录入即可,可以一键转接至销售经理/客户经理。

3、一键通话:当销售人员接起电话时进行录音,当与销售相关的电话信息出现在对话框时,可以自动拨打到对方电话。

4、自动转接:电销人员在接通客户电话时,将会把所听到的全部内容进行智能分析并进行自动转换。

5、语音转文字:将客户的原话进行智能识别并转写成文字记录好以后即可直接进入企业信息管理平台进行管理。

6、批量外呼:对于一些没有任何业务需求或者时间不允许操作的客户,可实现批量呼出。

三、电销行业应用案例

智能 ai电话呼叫系统应用于保险行业,主要体现在:

当客户拨打我们的400开头电话时,当客户问到公司是什么时候,这个时候我们通常就会回答道:您好,我们是某某保险的。

如果当客户问到这个问题时,我们又会回答到:您好的时候,这就表示电话销售可以将这个客户继续介绍给下一个人!

如果需要介绍一些新客户和老客户时,当客户说出他公司号码或姓名的时候,这个时候会直接将电话转给新同事进行电话销售。

当客户问到他现在的住址或者其他一些信息时,这个时候我们会告诉用户:您所拨打的号码已经是空号了。

所以在这里智能 ai客服系统可帮助企业进行高效工作、提高效率并且降低人力成本,还能为企业节省大量时间和精力。

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