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通话统计软件(电话营销数字化、智能化)

原创

2023/06/12 10:15:13

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

随着互联网的发展,各行各业的营销方式也在发生着变化,互联网+已经成为企业发展的新方向。网络营销方式的改变,直接推动了营销管理方式的变革。电话营销已经成为现代企业进行网络营销、实现网络销售的最主要方式之一。

随着互联网的发展,各行各业的营销方式也在发生着变化,互联网+已经成为企业发展的新方向。网络营销方式的改变,直接推动了营销管理方式的变革。电话营销已经成为现代企业进行网络营销、实现网络销售的最主要方式之一。电话营销在传统呼叫中心基础上,引入了 CRM管理系统,利用先进的互联网技术,实现了电话营销的数字化、智能化。

通话统计软件

然而,传统呼叫中心使用手动录入数据进行统计管理,会受到手工录入、易出错、效率低等问题。而利用手机软件可以轻松实现通话统计功能,可实时查看通话数据,让企业管理人员随时随地掌握通话情况。

支持多种数据导出

1、报表导出:支持从手机中导出通话记录报表,并导出报表模板,自动生成可编辑的 Excel文件,方便管理人员查看和修改。

2、通话录音:通过手机通话录音功能,可在手机中查看通话录音,并进行保存和转发,方便企业管理人员对员工的工作状态进行监控。

数据统计和查询

通话统计软件,可实现通话记录实时查看、通话内容实时显示、通话时间实时显示,让企业管理人员随时随地掌握每个客户的联系情况,通过录音回放功能,可以有效地帮助企业对销售过程进行监控和管理。系统还能根据不同的用户对电话进行分类,让管理者对不同的客户群体进行有效管理,提高客户的转化率和复购率。

数据统计还支持导出功能,可以将通话记录导出至 Excel或其他电子文档,方便企业对通话记录进行汇总、分析和统计。同时还可根据通话内容进行分类统计,如:电话类型、时间、号码、客户性别、客户来源等。管理者可以根据客户需求进行灵活调整,提高营销效率。

支持自定义模板

企业管理人员可以通过设置通话统计模板,对通话情况进行实时监控和管理。例如,将每个客户的通话时间进行统计,可以发现其中有一部分客户没有接听,这样可以及时跟进客户,避免流失。

电话营销作为企业提高销售效率、提高服务质量、提升客户满意度的重要手段之一,已经成为现代企业进行网络营销、实现网络销售的最主要方式之一。通话统计软件的出现,不仅提高了企业销售人员的工作效率和工作质量,还能让企业管理人员随时随地掌握通话情况。

自定义拨号方式

利用呼叫中心软件进行通话统计,企业可以自由设定自动拨号或手动拨号两种方式,用户根据自己的习惯选择自己喜欢的拨号方式,并且可以对每一次电话通话进行详细的记录,在用户拨打时系统会根据用户的拨出号码自动显示该用户之前所有拨打过的号码,有效提升了企业的办公效率。

传统电话营销在现在已经不再适用,软件可以帮助企业进行有效管理,并且对每个员工进行考核。软件通话统计功能可以帮助企业实现高效管理,同时也能帮助企业提高效率和工作质量。在使用软件过程中还能有效降低企业运营成本,提升企业运营效率。

通话录音

通话录音是对电话营销工作的一种监督,可以让企业了解客户需求,了解员工服务态度,提高服务质量。

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