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客服外呼系统(为电销行业量身定制)

原创

2023/09/12 14:52:28

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

客服外呼系统是一款专门为电销行业量身定制的外呼系统,通过虚拟号拨号,运营商提供线路,自动拨打客户电话。号码是正规的手机号,真实外显。系统自带录音功能,方便员工培训和回访。

客服外呼系统是一款专门为电销行业量身定制的外呼系统,通过虚拟号拨号,运营商提供线路,自动拨打客户电话。号码是正规的手机号,真实外显。系统自带录音功能,方便员工培训和回访。

随着社会经济的发展,市场竞争日趋激烈,企业需要通过服务来获取更多的线索资源,以提高企业竞争力。目前很多企业都会通过客服外呼系统来帮助企业处理,在提升工作效率的同时还能提高员工工作积极性,是一款基于语音识别技术、多线程处理技术、云计算等核心技术的智能呼叫中心软件。系统具有自动拨号、自动录音、数据统计、客户分类、智能分配座席等功能。

客服外呼系统

系统自动拨号

1.系统支持客户资料导入,手机号码导入,一部手机可以管理多个客户。

一台电脑可以管理多个座席。

2.电话拨号、录音、自动录音、通话录音都会保存在系统中,方便后期销售人员进行分析,更好的维护关系。

3.号码外显、号码归属地一键切换,全国各地都可以拨打,并且可以查询所有号码的详细信息,方便查询。

4.系统提供三大运营商的线路资源,只需要提供手机号码和行业区域即可,公司后台负责管理。可根据需要选择线路,线路稳定,价格低。

5.系统提供语音信箱功能,拨打电话后会自动转到语音信箱中,方便随时联系。

录音管理

1、录音保存:录音可以保存到本地也可以上传云端,支持实时监控,支持下载回放,方便员工培训和回访

2、录音查看:可对每个员工的通话进行录音查看,可按时间段或者属性查询

3、录音质检:系统自带的录音质检功能,可实时查看质检结果

数据统计

1、数据统计:可通过系统导入信息,系统会对导入的信息进行分类统计,方便管理员统计,如是否是潜在客户、是否有意向、意向程度等。

2、客户分类:对不同的客户可以使用不同的销售话术,通过系统分类,可以快速筛选出意向程度高的。

3、通话统计:通话时长等数据统计。

客服外呼系统

客户分类

根据客户信息进行分类,例如:根据购买产品的种类进行分类;根据购买产品的数量进行分类;根据客户咨询的次数进行分类。

一套好的系统不仅可以节省人力成本,还能提高工作效率。系统可以自动生成各种统计报表,还可以自动统计不同渠道产生的意向客户,并且能够在手机上实时查看。

天润融通作为专业的外呼系统服务商,有能力、有信心提供好的解决方案,帮助企业减少人力成本、提高工作效率。为了能够更好地服务企业,系统提供7*24小时在线服务,在遇到问题时,我们会第一时间响应。

智能分配座席

智能分配是指在座席忙的时候,可以从系统中匹配最近呼出的电话号码,让座席忙起来。如果是因为客户没有打过来,系统会自动给座席分配,保证座席都有客户可呼。

通过以上介绍,相信大家对外呼系统有了初步的认识。我们都知道它就是一款专门为电销企业量身定制的电销工具。企业可以有效地提高工作效率,降低人工成本和企业的运营成本。

在技术不断发展的今天,外呼系统也在不断更新迭代。它不仅能帮助企业提升工作效率,降低企业运营成本,还能为企业带来更多收益。

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