原创
2023/09/11 15:34:45
来源：天润融通
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本文摘要
外呼系统电销是一种基于电销行业的基础上，提供呼叫中心、座席管理、客户管理、电话录音、 CRM客户管理等功能的通讯软件。它可以帮助电销企业提高工作效率，减少企业成本，从而实现业绩增长。
外呼系统电销是一种基于电销行业的基础上，提供呼叫中心、座席管理、客户管理、电话录音、 CRM客户管理等功能的通讯软件。它可以帮助电销企业提高工作效率，减少企业成本，从而实现业绩增长。它是一种将外呼系统与呼叫中心相结合的通讯方式，能够帮助电销企业更好地进行电话营销工作。
具体功能如下：
呼叫中心
呼叫中心主要提供电话营销管理，系统提供来电弹屏、通话录音、通话统计、来电归属地查询等功能。
1.来电弹屏：在电脑上弹出来电号码，方便员工接听，提高工作效率。
2.通话录音：可在电脑上录音，方便员工查看录音内容。
3.通话统计：实时统计员工打出的电话数量以及接通率和通话时长。
4.来电归属地查询：在电脑上，可以随时查询任意地区的电话号码，如果某个地区的电话号码是空号、停机等，可以在电脑上进行查询。
5.来电归属地设置：根据不同地区，可以设置不同的外呼方式和线路。
6.IVR语音导航，设置不同业务节点，引导自助完成咨询、下单、续费等需求;
座席管理
1、座席管理：管理座席，分配座席，座席权限设置，座席状态查看。
2、工单管理：数据采集，分类管理，跟进统计。
3、系统支持多线号码接入，多运营商线路资源绑定。支持呼入/呼出业务统计。
4、座席状态查看：座席在座席通话中、在线/离线、空闲等状态查看。
自动外呼
1、自动拨号，座席在后台设置好业务流程，系统会自动拨打电话，并根据设定好的话术实现客户筛选。
2、座席在拨打电话时，系统会实时统计通话数量和通话时长，座席人员可以根据统计结果进行分析、调整。
3、座席人员可以通过手机或者电脑登录后台，查看自己的通话记录。而且座席人员还可以进行分类管理，从而提高工作效率。
4、系统提供了外显手机号码和主叫号码的功能。用户可以通过外显号码来外呼，同时也可以直接输入主叫号码进行呼叫。用户不需要进行语音交流，可以节省大量时间。
5、系统还提供了资源管理的功能，方便座席人员管理和查询资源。
电话录音
提供线索管理、电话录音等功能，让销售人员可以进行记录，更好地维护关系。系统可将通话录音与通话日志进行同步管理，销售人员可以随时对录音进行回听查看，并及时记录下意向和需求。
CRM客户管理
外呼系统提供了客户管理功能，它可以对所有与公司进行业务往来进行有效地管理。这包括按照需求进行分类、归档和标记，便于管理人员在后续工作中随时查看，从而提高工作效率。同时，它也可以帮助企业快速了解市场需求，提高服务质量。
以上是外呼系统电销的几大功能。外呼系统不仅可以帮助电销企业提高工作效率，降低成本，还可以帮助电销企业更好地了解客户需求，提供更加个性化的服务。除此之外，还能帮助电销企业提高工作效率。
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