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ai智能电销系统有哪些功能,好用吗?

原创

2023/03/21 15:11:00

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

随着互联网的快速发展,电销行业的竞争也是越来越激烈,企业为了扩大市场份额,抢占市场先机,纷纷开启了电销机器人的应用。机器人拨打电话的原理就是通过呼叫中心系统、外呼机器人、智能语音识别系统以及大数据系统实现对客户的智能识别,根据客户的需求为客户进行意向分类。

随着互联网的快速发展,电销行业的竞争也是越来越激烈,企业为了扩大市场份额,抢占市场先机,纷纷开启了电销机器人的应用。机器人拨打电话的原理就是通过呼叫中心系统、外呼机器人、智能语音识别系统以及大数据系统实现对客户的智能识别,根据客户的需求为客户进行意向分类。

ai智能电销系统有哪些功能

具体有哪些功能?

智能外呼

外呼机器人主要是通过语音识别和语义理解技术来完成的,它会将客户的语音转化为文字,然后再根据客户的需求进行分类,这样就可以帮助企业进行意向客户的筛选。通常情况下,企业可以通过语音识别技术来完成对客户的初步筛选工作,而机器人则会通过语义理解技术来完成对客户的初步分类工作。同时机器人也可以在后台系统中进行实时语音识别和语义理解,并且将两者进行整合。

一般来说,机器人会先对客户进行分类,然后再根据客户的意向程度和需求来进行电话回访工作,这样就能够避免出现重复拨打,同时也不会影响企业的正常运转。

数据统计

对于企业来说,智能客服机器人的使用不仅可以节约人力成本,同时还可以提高工作效率。而且,使用后还能够获取大量的客户数据。数据统计功能能够帮助企业随时了解员工的工作状态,比如每天需要打多少通电话,平均每人每天可以拨打多少次电话等等,而且还可以为员工制定合适的工作目标。

自动跟进

客户的意向度是不一样的,有的可能只是了解一下,有的可能会有一定的意向,有的可能就不想买了。所以客服机器人可以根据客户的意向度进行自动跟进,在客户对产品有兴趣的时候,系统会自动发起电话沟通,在客户没有兴趣或者不想再继续沟通的时候,机器人会主动挂断电话。

电话录音

通过电话录音功能可以有效地预防纠纷,在遇到客户投诉时,能够还原整个事件的真相。同时也可以避免销售人员不规范的销售行为,从而使企业的利益得到最大化。

在实际的应用中, AI智能电销系统不仅可以根据客户的需求进行意向分类,还可以对客户进行更细致的分类,大大提高了客服人员的工作效率。同时也为企业节省了大量的人力成本。

而在选择系统时,不能只看价格,而是要看性价比。比如:电销人员每天需要拨打多少个电话?他们使用的外呼机器人一天能够拨出多少个电话?这些都是要考虑到的问题。如果都是按照上述指标进行选择的话,那么最后得到的结果肯定是不尽如人意的。

外显号码

外显号码是由运营商提供的虚拟号码,与真实号码分开。通过系统绑定,可以把外显号码变成虚拟号码,这样就避免了被封号的风险。

通过以上的介绍,相信大家对 AI智能电销系统有了一定的了解。有效的帮助企业提升销售效率,降低人力成本,还可以提高销售业绩。目前市面上的 AI智能电销系统还是比较多的,建议大家在选择之前还是要先了解一下,根据自己的实际需求来选择。

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