原创
2023/08/07 16:36:20
来源：天润融通
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本文摘要
电话营销系统是基于客户资源管理系统（CRM）的一个子模块，主要作用是实现电话呼出的自动统计，资源的智能分析与管理，为公司销售人员提供对资源的管理与维护。通过电话营销系统，销售人员可以准确、高效地把意向客户资料进行录入，方便快捷地筛选出目标客户。
电话营销系统是基于客户资源管理系统(CRM)的一个子模块，主要作用是实现电话呼出的自动统计，资源的智能分析与管理，为公司销售人员提供对资源的管理与维护。通过电话营销系统，销售人员可以准确、高效地把意向客户资料进行录入，方便快捷地筛选出目标客户。
电话营销系统是一款集成了电话呼叫中心系统功能、预测外呼、功能、 CRM管理功能、数据统计功能于一体的智能电销管理软件，主要面向有电话销售意向的企业。
批量导入电话
系统支持批量导入电话，让企业销售人员更快更准确地找到客户。电话导入的方式有两种，一种是按号码批量导入，一种是按联系人批量导入。不管是哪种方式，都可以实现批量导入。
具体方式有三种：
第一，把所有的号码都录入到系统里;
第二，把所有联系人都录入到系统里;
第三，只把对应的联系人录入到系统里。
自动拨号
自动拨号是通过系统预设的呼叫方式，当有客户来电时，系统将自动拨打，可选择自动外呼或者手动外呼。这样可以省去了销售人员手动拨号的时间，也可以让其快速了解公司产品，同时也可以提高通话效率。
预测试外呼
在客户和产品都还未完全确定前，系统会根据提供的联系方式，预先拨打电话进行预测试，在确定意向后，会自动转换成文字信息，发送到客户邮箱或微信，提醒销售人员跟进。
1、外呼记录：所有外呼记录均可导出。
2、黑名单过滤：系统根据企业所提供的名单，自动过滤出不符合条件的号码。
3、电话录音：对已识别的意向客户，系统会自动生成录音文件，支持导出或下载。
4、通话记录：系统会自动生成通话记录列表，可随时查看通话信息。
5、自动标记：系统会根据企业提供的客户信息、产品信息等信息，将意向客户进行标记。
CRM管理
1.客户资料录入：包括联系方式，公司名称、产品名称、功能，地址等。
2.销售机会管理：根据销售计划，确定目标客户，管理销售机会。同时对销售机会的跟进进行跟踪、分析及监控。
3.产品介绍：详细记录产品的功能特点、适用范围、销售计划以及服务内容等信息。
4.跟进记录：包括销售过程中跟进的客户信息、跟进日期、时间等。
5.产品报价：自动更新产品信息，自动计算报价。
6.合同管理：合同执行过程中，及时跟踪合同执行情况，自动生成合同进度报表。
7.订单管理：订单执行过程中，及时跟踪订单状态及订单金额变动情况。
8.客户信息管理：包括基本信息及联系方式等。
数据统计
数据统计功能，能让管理者直观了解到企业所有员工每天拨打的数量，通话时间等信息，为公司管理者进行决策提供有力的数据支撑。
对于企业来说，可以根据数据统计来调整工作方式，如优化团队、增加人员、调整工作时间等;对于员工来说，也可以通过电话营销系统来了解自己每天拨打的数量以及通话时间等信息。在企业内部进行资源分配和安排时，也可以参考数据统计信息。
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