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智能机器人电销系统(解决打电话效率难题)

原创

2023/07/11 14:02:16

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能机器人电销系统是一款帮助企业解决打电话效率低、人工成本高、客户管理难的问题的产品。将外呼过程中的销售语音自动转为文字，并根据语音自动记录、分类、统计。自动生成表格，可导入Excel进行批量处理，并根据表格内容进行分类和统计。

智能机器人电销系统

客户管理

客户管理功能可实现客户信息的录入、修改、删除，导出，导入，自动更新等功能。

客户资料维护：通过对客户资料进行维护和管理，系统可以方便地记录和查询客户的相关信息，如客户姓名、联系方式、意向等级等。

客户分类：根据不同的分类条件，对已联系过的客户进行分类管理。

录音管理

智能机器人电销系统的录音管理，可以记录外呼过程中的每一通电话，录音内容可直接导出。

自动外呼系统

1.自动拨号：呼叫中心系统根据设定好的销售流程，在销售过程中，一旦客户没有接电话，系统将自动转接到坐席。

2.自动外呼：代替人工拨打电话，无须人工操作，系统自动完成拨打和接听，可以自动记录、分类和统计客户信息。

3.数据统计：通过电话号码统计客户信息和意向客户。

自定义外呼时间和次数

1、能够根据客户的要求，自定义外呼时间和次数，设置好后，系统会自动开始外呼，保证了每个客户的通话时间都是一样的。

2、在一天之内拨打电话数量不受限制，但是也不能超出客户设置好的量。如果超过了就会出现录音外呼情况，所以要控制好智能机器人的外呼次数。

3、根据客户需求设置呼叫次数，每个月自动扣费，客户不需要每天都打来打去。比如每天拨打500次电话，一个月扣费2000元。

业务监控

1、自动记录：每天、每周、每月自动统计销售人员的打电话数量，通话时长以及意向客户的数量等，让企业对销售人员的工作情况一目了然。

2、业务跟踪：系统能对业务员每天或者每周打出的电话进行跟踪，并根据记录内容将业务员分成不同的组，当业务员打出电话时就会收到提醒，这样能有效提高销售人员的工作效率。

3、销售排名：根据数据显示，系统可以对业务员打出的电话数量进行排名，便于企业对优秀的业务员进行表彰。

4、录音回放：系统能对每个业务员在打出电话后，进行录音，并且能够将录音直接播放给客户听，同时能够对录音进行过滤。

避免离职客户流失

1、避免员工离职，客户资源流失，将客户资源转移到其他销售人员手中，提高了工作效率。

2、在销售人员离职时，将其客户资料、电话录音等导入系统中，保证了客户资源不流失。

3、对通话进行录音和通话记录等保存，为企业的人事管理提供了依据，为员工提供了业绩考核的数据支持。

4、通过客户资料的收集和分析，对客户进行分类，可以提高销售人员的工作效率。

5、有效防止员工在外呼过程中对客户进行辱骂或骚扰。

6、记录每天和每周的通话情况，可以让管理者了解员工在工作中的情况，以便及时发现问题并解决。

7、根据不同的销售场景设置不同的外呼流程和话术，可以提高工作效率，保证工作质量。

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