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电销外呼系统的功能(实现销售与客户的智能沟通)

原创

2023/08/02 17:20:22

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

系统支持多种工作模式：主动发起外呼、自主发起外呼、通话时自动录音等。实现销售人员与客户的智能沟通，提高工作效率。

电销外呼系统是一款基于运营商线路的智能外呼系统，自带线路，不需要安装、不需要维护，系统可以与手机APP无缝对接，随时随地通过手机拨打电话，实时监控通话录音，智能判断高频呼出，实现无人值守坐席，提高工作效率。系统支持多种工作模式：主动发起外呼、自主发起外呼、通话时自动录音等。实现销售人员与客户的智能沟通，提高工作效率。

电销外呼系统的功能

自定义外呼话术

外呼系统有话术模板，可以根据不同行业和客户需求进行自定义话术，支持修改，企业可根据实际业务进行编辑。每个销售人员拥有自己的话术模板，销售人员可以根据自己的业务进行自定义话术编辑，可以根据自己的业务进行自由切换。

呼叫记录

1.随时查看客户的外呼记录，系统可查看每一个外呼时间、号码、时长，通话录音等。

2.将每天的外呼记录导出，或者导出每一天的通话录音。

3.对号码进行实时管理，包括：

A、实时查询拨打记录、号码、接听时间等

B、对客户进行分类，并根据不同的分类记录信息

C、对销售人员进行管理，包括：销售人员联系方式、销售业绩等

4.对销售人员进行评价，包括：员工个人状态、接通率统计等;

5.根据日期任意时间查询外呼记录，随时可以查看。

6.可导出所有录音，并按照不同的时间保存在不同的文件夹中。

录音监控

电话销售人员在拨打电话过程中，系统可以实时监控通话内容，并进行录音，确保销售过程的录音可追溯性，有效管理销售人员工作质量，提高工作效率。对于客户来电，系统可以自动语音提示客户是否有意向，有意向的电话自动转接给销售人员，无意向的自动挂断，防止线索流失。

电销外呼系统的功能

号码黑名单

电话销售人员经常会接到一些骚扰电话，导致工作效率低下，这也是电销行业比较头疼的事情。支持黑名单功能，可以将被标记为潜在骚扰用户的号码加入黑名单，避免再接到该号码的来电。

支持电脑+手机 APP双系统使用，随时随地通过手机拨打电话，实时监控通话录音，智能判断高频呼叫，实现无人值守坐席，提高工作效率。

系统功能

1.黑名单过滤，避免高频呼出，有效提高工作效率。

2.语音识别，智能抓取客户信息，高效沟通。

3.录音转文字，客户资料实时保存，方便跟进。

4. CRM管理系统，客户管理，统计报表。

5.呼叫状态监控，电话管理中心随时了解外呼情况。

6.提供 API接口，企业可对接微信、 APP、 OA等办公系统，轻松实现智能化管理。

7.系统内置防封算法，确保电话不封卡。系统对接运营商线路，号码回拨能力强，保证不封卡不封号。

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