原创
2023/09/13 14:58:09
来源：天润融通
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本文摘要
电销系统，是一款能够帮助企业节省成本、提高效率的产品。通过系统进行座席管理，员工可在系统上实时查询客户的资料，并且可以进行管理。提供线索到成单的全流程服务，提升销售团队的工作效率。
电销系统，是一款能够帮助企业节省成本、提高效率的产品。通过系统进行座席管理，员工可在系统上实时查询客户的资料，并且可以进行管理。提供线索到成单的全流程服务，提升销售团队的工作效率。产品涵盖了企业外呼、 CRM客户管理、工单管理、员工考核、员工培训等功能，帮助企业提升销售人员工作效率。
电销系统
1、外呼：可以批量外呼，提高销售工作效率。
2、导入客户：可以批量导入资料，提高企业营销效率。
3、筛选意向客户：根据企业意向程度进行筛选，减少销售工作量。
4、沟通录音：可以随时查看员工沟通内容，记录下有效沟通内容。
5、录音质检：实时语音质检，便于企业了解员工工作情况。
6、系统对接：可以和 CRM系统对接，方便企业管理销售流程。
7、线路稳定：拥有专属线路，线路稳定可靠。
企业外呼
企业外呼是指在使用系统进行外呼的过程中，会将资料录入系统中，随后系统会进行自动外呼，自动外呼的意思就是由系统来拨打电话，这样就能够提高效率。
企业还可以选择让员工通过外呼的方式来联系，这样员工在工作的时候就不会遗漏客户，提高工作效率。
CRM客户管理
1、跟进情况的记录和统计
2、档案管理：基本信息进行记录，包括基本信息、联系方式、需求等，方便企业更好地对客户进行跟进和服务。
3、跟进提醒：在跟进过程中，及时提醒跟进情况，提高工作效率。
4、统计报表：可以对销售人员进行业绩统计和分析，帮助企业了解销售人员的工作情况。
工单管理
1.工单管理：工单可以直接推送给座席，由座席统一处理。座席可以查看、编辑、删除工单，也可以对工单进行分配。
2.智能分配：根据业务需求，系统会自动生成相应的工作任务，将任务分配到座席手中，减少员工的工作量。
3.催办提醒：当座席没有在规定时间内完成任务时，系统会进行催办提醒。销售人员可查看工作进度，并进行相应的跟进处理。
4.录音存档：系统会将录音直接存储到知识库中，方便日后查询和分析。还可以将录音导出成文本文件，方便日后的分析和查阅。
5.质检质检：当员工完成一项任务后，系统会自动生成质检报告，可以直接在系统中查看。还可以将质检报告导出成表格文件，方便管理人员查阅和管理。
员工考核
1、座席日常工作记录：每日工作数据自动保存，员工可随时随地查看座席的工作记录，了解工作进度;
2、座席每日工作周报：为座席每日的工作情况进行分析，对员工的工作业绩、业务能力进行评估，对员工的工作表现进行评分;
3、座席每日通话记录：为座席提供每日电话拨打记录，包含电话呼入和呼出信息，可以随时查看;
4、座席通话录音：为座席提供录音功能，可以通过录音了解座席的通话质量。
总结
电销系统是一款通过运营商提供的线路，帮助企业电销人员提高电话销售效率，降低因高频呼叫产生的封卡封号风险。企业可以不通过销售人员外呼，就可以实现意向客户的筛选，自动语音识别以及自动外呼，提高企业工作效率，降低人力成本。
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