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电话营销系统，助力企业实现高效电销工作

原创

2023/09/13 15:00:09

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话营销系统是一个针对电话销售业务的管理系统，可帮助企业规范管理销售业务。传统的销售是由业务员在拜访客户时，通过沟通，推销产品，这种方式效率低下，成本高。电话营销系统能够有效地解决这个问题，让企业轻松有效地完成电销工作。

电话营销系统

电话呼入呼出

系统能够对企业的座席人员进行统一管理，将所有座席的工作状态、呼出记录、接通率等情况进行统计和分析，为管理者提供准确的数据支持。系统还能根据企业自身的特点对座席人员进行统一调度，让座席人员能够高效完成工作。

系统还具有录音功能，能够将每通电话录音自动转成文字，形成文字报表。系统还能对电话录音进行分析，把分析结果存入数据库，以备日后查询或调用。

对客户信息进行管理，如基础资料、回访记录等，企业可以根据这些数据进行分类、画像，并提供一些有针对性的服务，为企业后期的业务拓展打下基础。

自动外呼

自动外呼系统会通过电脑自动拨打电话，自动发送短信等方式。在工作中，销售人员不用再手动输入号码，直接在电脑上就可以直接拨打电话，提高工作效率。

外呼系统还能将员工的呼叫内容进行录音，并且可以生成各种报表。让企业管理层对员工的工作情况一目了然。如果员工违反了公司的制度，系统会自动记录下来，方便管理者对员工进行管理和处罚。

客户资源管理也是系统的重要组成部分，通过系统可以进行分类管理，方便管理人员进行分配。

通话录音与存储

通话录音是电销系统的一个重要功能，它能够对员工的通话过程进行记录，通过录音功能能够很好地规范员工的工作，提高员工的服务质量，为企业降低经营成本。

通话录音支持多种方式保存，比如：电脑端、手机端、邮箱等。

电话营销系统

语音质检

语音质检，可对服务质量进行全方位监控。在系统中可以对外呼任务进行质检，对于通话质量不好、存在诈骗行为、态度不端正等问题的外呼任务，系统会自动进行标记，并给出相应的处理措施。

帮助企业规范管理销售业务，实现高效、专业的电销工作。使用系统后，销售业务更加规范高效，成本也更低了。

电话数据管理

电话营销系统的电话数据管理模块，将所有员工每天的电话通话记录都进行详细的记录，包括通话时长、接听人、接听号码、来电时间等，员工可以随时查看自己的通话数据，在日后的工作中可直接提取，极大地方便了工作。

系统还提供了统计功能，将通话数据以统计表格的形式展现出来，让员工更加清晰明了地了解自己的通话情况。其中电话录音功能，可以将员工的语音记录下来，形成完整的电话录音档案。

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