原创
2023/10/07 15:08:09
来源：天润融通
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本文摘要
电销智能系统是基于云计算的智能化电销管理系统，它的核心思想是以大数据为基础，采用智能语音识别技术，通过云端的云计算平台，将大量语音数据处理、转换类可以理解的指令
电销智能系统是基于云计算的智能化电销管理系统，它的核心思想是以大数据为基础，采用智能语音识别技术，通过云端的云计算平台，将大量语音数据处理、转换类可以理解的指令，并通过互联网发布，客户可以通过互联网在任何地方(电脑、手机等)以任何方式(PC、手机、Pad等)获取到电销机器人的语音信息。
不仅可以实现对电话自动回访和自动外呼，而且可以帮助企业大幅度降低员工的人力成本，大大提升员工的工作效率，大大提高企业工作效率。
当前，电销智能系统已成为电销行业的刚需。
更稳定的电销线路
由于通过电话进行沟通的，选择什么样的线路就显得至关重要。
一般电销机器人系统采用的线路都是运营商提供的线路，稳定性和音质都比较好，但成本相对较高，需要线路商进行一定的补贴。而相较于运营商提供的线路，自己搭建服务器并架设呼叫中心系统不仅成本更低，而且线路更稳定、音质更好、稳定性也更强。在网络越来越发达的今天，我们完全可以通过电脑、手机等工具进行实时拨打电话，完全可以避免封号。
智能外呼
除了可以给企业进行电话销售外，还可以帮助企业进行外呼，即对需要了解的客户进行外呼。
通过一天24小时不间断的进行自动外呼，将客户的意向程度和意向度等相关信息通过自动语音识别技术，转化为文字信息，然后通过系统自动发送给员工，并将员工对沟通情况，包括沟通过程、沟通内容、通话时长等进行详细的记录，然后将记录数据分析汇总成报表。
提高工作效率
1.传统电销人员在外呼时，需要通过手机或者电脑下载一个外呼软件，并使用专业的外呼软件外呼，这样才能保证工作效率。但每天需要完成大量的外呼工作，在外呼的过程中需要进行沟通，不仅容易造成线索遗漏，而且容易被投诉。
2.传统电销人员每天需要花费大量的时间进行话术编辑，这样才能保证工作效率。每天只能完成有限的外呼任务，而高强度的外呼任务会使员工的身体吃不消，影响员工工作状态。
3.电销智能系统可以帮助员工进行高效地工作，比如在沟通时可以直接将话术内容输入到系统中，系统会自动识别并以文本的形式呈现出来，这样员工只需要点击输入框即可将内容输入完成。
减少员工心理负担
传统电销方式，需要人工座席每天都要保持较高的工作热情和饱满的工作状态，这对于一天只有2个小时工作时间的人工座席来说，无疑是一种极大的心理负担。系统则可以有效解决这一问题，它采用语音识别技术和云计算平台，可以将大量语音数据转换类可以理解的指令，员工只需要简单地培训就可以上岗。
降低人力成本
传统电话销售工作，需要3-5个座席人员，平均每天呼出电话数量不超过10个。而电销机器人系统可一键导入客户信息，无需人工筛选，自动分类，每天自动拨打几百通电话即可完成工作量，人力成本可节省90%。
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